Tendințele în organizarea călătoriilor, reflectate de un studiu de specialitate

Noi tendințe pentru vacanțe! Rezervările pentru călătorii făcute de turiştii români, anul acesta, vor fi influenţate de factori precum folosirea dispozitivelor mobile, preţurile pentru bilete de avion, plata cu cardul şi nevoia de a contacta direct agenţia de turism. Potrivit Mediafax, studiile scot în evidență preferinţa românilor pentru dispozitivele mobile, care va juca un rol important asupra felului în care aceştia accesează site-uri de turism şi efectuează rezervări. În ceea ce privește preţurile pentru biletele de avion, acestea se vor stabiliza. Estimările arată că preţul mediu al unui bilet de avion va fi de 158 de euro. Potrivit datelor statistice, românii au tendinţa de a-şi planifica sejururile cu puţin timp înainte de plecare. 35% îşi cumpără biletele cu o săptămână înainte de zbor, în timp ce 31% îşi planifică plecarea cu mai mult de o lună înainte.

ANA IACUB, reporter “Pentru anul 2019, se estimează că plăţile cu cardul vor reprezenta 90% din totalul tranzacţiilor care vor fi efectuate, în uşoară creştere faţă de 2018. Creşte, de asemenea, nevoia de a contacta direct agenţia de turism. 53% dintre utilizatori ar cumpăra un produs doar de la un business cu care pot comunica direct.“

Atât în România, cât şi la nivel global, utilizatorii au arătat un interes crescut pentru folosirea canalelor de comunicare directă online cu clienţii de travel. Din ce în ce mai multe platforme de travel apelează la chatbots, care pot prelua cereri simultane, încă de la primul contact. Astfel, se simplifică metoda de comunicare directă cu un consultant în functie de cererea clienţilor.